Livrare și Transport

LIVRARE SI TRANSPORT

La MARINSTAL SRL ne asiguram ca produsele comandate ajung la dumneavoastra rapid, in siguranta si in ambalajul original al producatorului. Mai jos gasiti toate detaliile privind modalitatile de livrare, termenele si costurile de transport.

1. Modalitati de Livrare

Livrarea comenzilor se efectueaza pe intreg teritoriul Romaniei prin:

- Curierat rapid: Serviciul implicit de curierat este Fan Courier (sau alte firme de curierat partenere, in functie de zona si specificul coletului: Sameday, DPD, Cargus);

- Transport propriu / transport specializat pe palet: pentru echipamente voluminoase, grele sau agabaritice (ex: centrale termice de putere mare, cazane, boilere de capacitate mare, rezervoare tampon/puffer);

- Ridicare personala din magazin/depozit: disponibila gratuit de la sediul nostru din Craiova, in baza unei comenzi confirmate in prealabil.

2. Termene de Livrare

  • Produse aflate in stoc: Termenul standard de livrare este de 24 - 48 de ore (1 - 2 zile lucratoare) de la confirmarea comenzii, cu exceptia zilelor de weekend si a sarbatorilor legale.
  • Comenzi plasate pana la ora 15:00: Comenzile inregistrate si confirmate telefonic sau pe e-mail pana la ora 15:00 in zilele lucratoare (Luni - Vineri) sunt predate curierului in aceeasi zi.
  • Produse la comanda (stoc furnizor): Pentru produsele care se aduc pe baza de comanda speciala de la producatori sau furnizori externi, termenul estimativ de livrare si eventualele costuri de transport extern vor fi comunicate de catre un consultant Marinstal inainte de procesarea comenzii.

Nota: MARINSTAL SRL depune toate diligentele pentru respectarea termenelor estimate, insa nu isi asuma raspunderea pentru intarzierile generate direct de catre companiile de curierat in perioade aglomerate (Black Friday, sarbatori legale) sau din cauza conditiilor meteo nefavorabile.

3. Costuri de Transport si Livrare Gratuita

- Livrare gratuita: Comenzile cu o valoare totala de peste 500 Lei (+ TVA) beneficiaza de TRANSPORT GRATUIT, in limita ariei standard de acoperire a curierului partener (fara kilometri suplimentari).

- Comenzi sub pragul de gratuitate: Pentru comenzile cu valoare mai mica de 500 Lei (+ TVA), costul standard de transport va fi afisat direct in cosul de cumparaturi inainte de finalizarea comenzii.

- Kilometri exteriori: Pentru localitatile aflate in afara retelei standard de acoperire a curierului, se poate percepe o taxa pentru kilometri suplimentari, calculata transparent in functie de tarifele transportatorului.

- Exceptii de la transportul gratuit: Fac exceptie de la gratuitatea transportului echipamentele cu greutate mai mare de 50 kg, produsele foarte voluminoase ce necesita transport dedicat pe palet (cazane pe lemne/peleti, boilere mari, tevi de lungimi mari, puffere), precum si ofertele promotionale speciale sau preturile de lichidare de stoc negociate individual. Pentru aceste produse, costul de transport va fi calculat si comunicat exact inainte de expediere.

4. Receptia Coletelor si Verificarea la Livrare

4.1. Toate produsele expediate sunt asigurate pe durata transportului pana la predarea catre client.

4.2. La primirea coletului, va rugam sa inspectati cu atentie starea ambalajului exterior in prezenta curierului.

4.3. Daca ambalajul prezinta urme vizibile de deteriorare severa (lovituri, rupturi, urme de umezeala sau strivire):

  • Solicitati agentului de curierat intocmirea pe loc a unui "Proces-verbal de constatare daune";
  • Refuzati coletul si mentionati pe documentul de transport motivul refuzului;
  • Notificati-ne imediat la numarul de telefon 0740 489 948 sau pe e-mail la sc.marinstal@gmail.com pentru a va retrimite produsul in regim de urgenta.

Reclamatiile ulterioare privind deteriorarea fizica a produselor cauzata de transport, fara existenta procesului-verbal intocmit impreuna cu curierul la livrare, nu vor putea fi luate in considerare.

5. Date de Contact Departament Livrari

Pentru informatii suplimentare privind stadiul livrarii sau modificarea adresei de expediere:

  • Telefon: 0740 489 948 (Luni - Vineri: 08:00 - 18:00)
  • E-mail: sc.marinstal@gmail.com / marinstalservice@gmail.com
  • Adresa sediu / depozit: Mun. Craiova, Bd. Oltenia nr. 10, Bl. 160A, Judet Dolj.