TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE
Va multumim pentru vizitarea magazinului online marinstalservice.ro. Va rugam sa cititi cu atentie termenii si conditiile de mai jos inainte de a utiliza acest website sau de a plasa o comanda. Navigarea pe site si plasarea comenzilor implica acceptarea expresa si neechivoca a acestor prevederi.
1. Date de Identificare ale Vanzatorului
Website-ul este administrat si operat de catre:
- - Denumire comerciala: MARINSTAL S.R.L.
- - Sediul social: Mun. Craiova, Bd. Oltenia nr. 10, Bl. 160A, Sc. 1, Apt. 2, Jud. Dolj, Romania
- - Numar de inregistrare la Registrul Comertului: J16/897/2004
- - Cod Unic de Inregistrare (CUI): RO16404897 (platitor de TVA)
- - Capital social: 200 RON
- - Telefon contact: 0740489948 (Luni - Vineri: 08:00 - 18:00, Sambata: 08:00 - 14:00)
- - E-mail: sc.marinstal@gmail.com / marinstalservice@gmail.com
- - Website: shop.marinstalservice.ro / marinstalservice.ro
2. Definitii
- - Vanzator: Societatea MARINSTAL S.R.L.
- - Cumparator / Client: Orice persoana fizica (consumator) sau juridica ce acceseaza site-ul si plaseaza o comanda.
- - Site: Magazinul online gazduit la adresele marinstalservice.ro si shop.marinstalservice.ro.
- - Comanda: Document electronic prin care Cumparatorul isi exprima intentia ferma de a achizitiona produse comercializate pe Site.
- - Contract la distanta: Contractul incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a partilor, conform O.U.G. nr. 34/2014.
3. Incheierea Contractului si Procesul de Comanda
3.1. Prin lansarea unei comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare la distanta (e-mail sau telefon) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.
3.2. Notificarea automata primita pe e-mail imediat dupa trimiterea comenzii are rol informativ si nu reprezinta acceptarea ferma a comenzii. Contractul se considera incheiat in momentul in care Vanzatorul confirma expedierea produselor si emite factura fiscala.
3.3. Pentru motive legitime (indisponibilitate stoc la producator/furnizor, erori tehnice de sistem, suspiciune de frauda), Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda sau de a ajusta cantitatile, anuntand prompt Cumparatorul si rambursand integral sumele achitate in avans, daca este cazul.
4. Preturi, Facturare si Modalitati de Plata
4.1. Toate preturile afisate pe site sunt exprimate in Lei (RON) si includ T.V.A. (conform cotei legale in vigoare).
4.2. Pretul final afisat in cosul de cumparaturi include costul produselor si taxa de livrare aferenta. Nu se percep taxe suplimentare ascunse.
4.3. Modalitati de plata disponibile:
- - Plata ramburs (la livrare): in numerar curierului, la receptionarea coletului;
- - Plata online cu cardul bancar: securizata prin procesator autorizat de plati;
- - Plata in rate: prin partenerii financiari autorizati (ex: TBI Bank);
- - Ordin de plata / Transfer bancar: pe baza facturii proforme emise.
5. Livrare si Transport
5.1. Produsele comercializate sunt noi, in ambalajele originale ale producatorilor, insotite de factura fiscala si certificat de garantie.
5.2. Livrarea se efectueaza pe intreg teritoriul Romaniei prin intermediul companiilor de curierat rapid partenere sau prin transport specializat pentru echipamentele grele/voluminoase.
5.3. Termenul de livrare este de regula intre 1 si 3 zile lucratoare din momentul confirmarii comenzii (pentru produsele aflate in stoc). In situatii exceptionale (conditii meteo nefavorabile, perioade aglomerate de sarbatori sau Black Friday), termenul poate fi extins, clientul fiind informat in prealabil.
5.4. La receptie, clientul are obligatia de a verifica starea exterioara a coletului. Daca ambalajul prezinta deteriorari vizibile severe, se recomanda intocmirea unui proces-verbal de constatare cu agentul de curierat si refuzarea coletului.
6. Dreptul de Retragere (Politica de Retur)
6.1. Conform O.U.G. nr. 34/2014, Cumparatorul persoana fizica are dreptul de a se retrage din contract si de a returna produsele achizitionate, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la data receptionarii fizice a produselor.
6.2. Pentru exercitarea dreptului de retur, clientul trebuie sa notifice Vanzatorul in scris prin e-mail la sc.marinstal@gmail.com inainte de expirarea termenului de 14 zile.
6.3. Produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite: complete, fara urme de montaj neautorizat, zgarieturi, lovituri sau modificari fizice, insotite de accesoriile si ambalajele originale.
6.4. Costul direct al transportului pentru returnarea produselor revine in sarcina Cumparatorului, conform art. 14 alin. 2 din OUG 34/2014.
6.5. Rambursarea contravalorii produselor se efectueaza in cel mult 14 zile calendaristice de la data receptionarii si verificarii returului, prin virament in contul bancar (IBAN) furnizat de client.
7. Garantia Produselor si Conformitatea
7.1. Toate produsele beneficiaza de garantie legala de conformitate conform O.U.G. nr. 140/2021, precum si de garantie comerciala oferita de producatori (24 luni pentru persoane fizice, respectiv 12 luni pentru persoane juridice, daca producatorul nu specifica o perioada mai extinsa).
7.2. Pentru echipamentele termice si sanitare complexe (centrale termice, aparate de aer conditionat, cazane, pompe de caldura), punerea in functiune si montajul trebuie realizate obligatoriu de catre personal/firme autorizate I.S.C.I.R. sau agreate de producator, conform cerintelor din certificatul de garantie.
8. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal (GDPR)
8.1. MARINSTAL S.R.L. respecta prevederile Regulamentului General privind Protectia Datelor (UE 2016/679 - GDPR).
8.2. Datele personale furnizate (nume, prenume, adresa de livrare/facturare, telefon, e-mail) sunt colectate si prelucrate exclusiv in scopul preluarii, facturarii, livrarii comenzilor si acordarii de asistenta tehnica.
8.3. Datele nu sunt vandute sau instrainate catre terti, fiind transmise doar partenerilor strict necesari onorarii comenzii (firme de curierat, procesatori de plati, institutii bancare).
9. Drepturi de Proprietate Intelectuala
Intregul continut al site-ului (texte, logo-uri, elemente grafice, imagini, baze de date) este proprietatea MARINSTAL S.R.L. sau a partenerilor sai si este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor. Copierea, multiplicarea sau utilizarea neautorizata a acestor materiale este interzisa.
10. Limitarea Raspunderii
Vanzatorul depune eforturi constante pentru pastrarea exactitatii informatiilor din magazin. Cu toate acestea, pot aparea mici inadvertente independente de vointa noastra (specificatii modificate de producator fara notificare prealabila sau erori evidente de tipar/pret). In cazul afisarii unui pret vadit derizoriu sau eronat dintr-o cauza tehnica, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda si de a contacta imediat cumparatorul.
11. Reclamatii, Litigii si Protectia Consumatorului
11.1. Orice nemultumire poate fi adresata direct catre serviciul nostru de suport la sc.marinstal@gmail.com sau la 0740 489 948, urmand a fi solutionata pe cale amiabila in cel mai scurt timp.
11.2. In cazul in care nu se ajunge la o solutionare amiabila, consumatorii au la dispozitie caile legale si platformele oficiale:
- - ANPC (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor): www.anpc.ro
- - Platforma europeana de Solutionare Online a Litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr
Ultima actualizare: Septembrie 2026 - MARINSTAL S.R.L. Toate drepturile rezervate.